La marque Volvic jugée coupable de « pratiques commerciales trompeuses »

L’association de consommateurs CLCV évoque un « jugement historique » avec une décision de justice qui « fixe un standard qui protège utilement le consommateur. » La marque d’eau minérale Volvic a été jugée coupable de « pratiques commerciales trompeuses » par le tribunal judiciaire de Paris pour avoir mentionné sur ses bouteilles d’eau qu’elles étaient « neutres en carbone » ou « 100 % recyclables. »

Contacté par l’AFP, le géant de l’agroalimentaire Danone, propriétaire de Volvic, « conteste tant le raisonnement que la conclusion à laquelle est parvenu le tribunal au sujet de certaines des pratiques mises en œuvre par le passé et qui respectaient tout à la fois les textes et les usages applicables à cette période. » Le groupe ajoute que « Volvic va donc faire appel de cette décision. »

Des bouteilles pas entièrement recyclées

Après un recours déposé par l’association CLCV, le tribunal a estimé que « la mention sur les emballages et bouteilles d’eau Volvic des allégations « neutre en carbone » ou « certifiée neutre en carbone », « 100 % recyclé » ou « 100 % recyclable » (était) constitutive d’une pratique commerciale trompeuse. » Le tribunal constate, par exemple, que « la compensation des émissions produites en fabriquant une bouteille d’eau Volvic n’est pas intégralement compensée par des absorptions ». Il a donc considéré que « les allégations « neutre en carbone » ou « certifiée neutre en carbone » sont susceptibles d’induire en erreur un consommateur. »

Le tribunal conteste également les mentions « 100 % recyclée » et « 100 % recyclable » puisque, d’après lui, les bouteilles sont seulement en partie recyclées et que « la mention « 100 % recyclables » figure sur une étiquette dont la colle et l’encre ne sont pas justement « 100 % recyclables. » Suite à cette décision, Volvic devra verser 75.000 euros de dommages et intérêts à CLCV et publier le jugement sur la page d’accueil de son site Internet pendant six mois.