Elle reçoit une facture d’électricité à 211 993 euros, la descente aux enfers d’une sexagénaire en Occitanie : « J’ai même vomi »

Depuis début octobre, Ambre (*), sexagénaire employée sur le bassin de Thau (Hérault), vit un véritable cauchemar administratif. « J’ai désormais peur d’utiliser ma carte bancaire et même d’appeler mon banquier », confie-t-elle au Midi Libre d’une voix éprouvée.

Tout a commencé lorsqu’elle a reçu un appel de son conseiller bancaire l’informant d’un prélèvement de… 211 993,09 euros au titre de sa facture d’électricité. « Ce sont les neuf centimes qui m’ont achevée », tente-t-elle d’en rire.

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Le fournisseur réagit

Pensant d’abord à une erreur ponctuelle, elle contacte TotalEnergie. On lui répond que la somme correspond à sa consommation réelle, sur la base de données transmises par Enedis. Mais après vérification, il s’avère qu’un simple chiffre mal saisi a transformé une consommation de 1 556 kWh en 1 001 556 kWh. Résultat : une facture multipliée par mille. « J’ai hurlé et même vomi », raconte-t-elle à nos confrères, encore sous le choc.

Le fournisseur a reconnu « une erreur de calcul » et présenté ses excuses, tout en demandant à la cliente une photo datée de son compteur pour corriger la situation.

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En revanche, les frais bancaires liés aux rejets de paiement ne seront pas remboursés, ceux-ci relevant, selon l’entreprise, de la responsabilité de la banque. Ambre attend désormais la confirmation officielle de l’annulation, promise dans les prochains jours.

(*Le prénom a été modifié)